慈溪新闻网讯 在消费者眼中,“买一送一”是商家常用的促销手段,也乐意接受。最近,一家新开的牛排店推出的“买一送一”活动却给硬生生变了味,导致消费者对商家误导性广告行为很是反感。
上周日傍晚,孙小姐一家人前往保利滨湖天地购物中心游玩,看到诺丁汉牛排餐厅打着“买一份送一份”广告,之前在微信上也曾看到过,便兴致勃勃地进店去消费。点餐时,孙小姐问服务员“‘买一送一’具体是怎么送的?”服务员说是送一张50元面值的抵用券,下次消费时可以使用。“这不是忽悠人嘛,‘买一份送一份’不是送牛排,而是送下一次消费的抵用券,牛排价格高还得补差价。”孙小姐当即起身走人,走到门口时对服务员说:“你们把玻璃门上贴着的宣传单撤掉吧,这样会误导人的。”谁知,服务员回应:“你可以选择不进来消费。”
回到家后,孙小姐想起服务员的话,越想生气,便把自己的经历发到了微博上。“当时也只是想表达不满,想不到这条微博影响力这么大,网友们都痛批商家的不是。”孙小姐说,商家看到后主动联系她,希望把微博删了。但孙小姐觉得在商家没有对消费者做出实质性的回应前,不会删除微博。
记者看到,孙小姐的这则“强烈要求保利诺丁汉牛排餐厅给我一个说法”的微博,目前转发上百条,评论30多条,论坛点击量超过6000人次。有网友评论,商家在玩文字游戏,明显是虚假宣传。也有网友表示,这样的“买一送一”闻所未闻,最起码要在内容里写明送的东西和使用条件,这样消费者才不会被误导。
记者也了解到,这家牛排店当天是第一天营业,此前已在一微信公众平台发布“吃一份送一份”广告宣传,活动时间为1月25日至1月31日。
28日晚,记者来到保利诺丁汉牛排餐厅,领班巫先生接待记者时说:“开业头天,确实有顾客反映这事,我们也承认确实没做好,有待改进。目前,店里已经做了相应措施,现在在发放的是59元面值抵用券和免费抵用券,这两种都可以抵用65元以下的牛排套餐,且不需要补差价,原先拿到50元抵用券的顾客也是按照这种办法实行。”
采访中发现,商家做出的弥补措施,消费者并不是很买账。有网友说,还是有一部分牛排套餐仍要补差价,这还是和“买一送一”的广告背道而驰。
牛排店“买一送一”的行为有没有侵犯消费者权益?记者采访了市消保委陈秘书长。“商家推出‘买一送一’活动,如果在广告及其他宣传资料上没有具体注明所赠送的东西,按常人理解就是赠送的东西和购买的实物一样。牛排店广告标注的宣传内容不够全面,容易误导消费者,商家的做法侵害了消费者的正当消费权益,已经构成虚假宣传,存在欺骗行为。”陈秘书长表示,消费者遇到此类情况,可向消保部门投诉反映。 ■记者 戎志虎