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代购的裙子有污垢 交涉不成投诉后方退货
提醒:网络代购需谨慎,注意保留购货依据
2015-05-18 10:31   稿源:慈溪日报

  应女士致电本报热线:我通过网上代购买了一条品牌裙子,结果收到货后,不仅裙子的面料、做工和正品有差距,而且裙摆上还有污垢,我怀疑这条裙子是穿过的。

  记者李黎核实报道:家住观海卫镇卫山景苑的应女士经常在网上购物。再过一段时间,应女士就要给女儿摆10岁生日宴了,为了在宴会上穿得漂亮些,应女士特意在淘宝上选了一条品牌裙子。“我看中了这条裙子的款式和品牌,同时这家店的信誉度还蛮高的,感觉比较可靠。”应女士说,她最终花了1500元拍下了这条裙子。

  谁知应女士收到裙子后却傻眼了,衣服的面料、做工都和专柜相差太多,凭她自己的判断,应该是买到仿货了。“更让我堵心的是,裙子的下摆上居然有一块2厘米的黑色污垢,所以我怀疑裙子是别人穿过的。”应女士说,当初买裙子时,卖家信誓旦旦地承诺衣服绝对是正品。

  随后,应女士立刻拍了照片跟卖家交涉要求退货。但卖家一口咬定裙子是真货,至于裙子上的污垢,可能是裙子生产时留下的油渍。对此,卖家表示可以退80元作为干洗费。卖家的态度让应女士更加生气。应女士表示,自己花钱是为了买新裙子,如果是旧的,白给她都不会穿。

  无奈之下,她向淘宝客服投诉。当天下午,卖家主动联系了应女士,答应以“商品质量问题”支持了应小姐退货退款的请求,并由卖家承担来回运费。据悉,目前海外代购这类涉外交易基本还处于监管“真空地带”,缺乏有效的法律保障。有关部门提醒,消费者在网络代购中一定要擦亮眼睛,尽量选择有实体店的商家,对卖家的身份与货品来源进行事先了解。同时,在购买商品时应注意保留聊天记录、照片等依据,买到质量不好的商品及时和卖家交涉,或申请平台中介调解,也可以及时向卖家所在地或者第三方平台所在地消保委投诉维权。

   责任编辑房蓉蓉 
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