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开了才不到两千公里 新车变速箱就有异响
2015-08-28 08:31   稿源:慈溪日报

  慈溪新闻网讯新车开了不到2000公里,变速箱就出现了异响,这让一向注重汽车安全性能的谢先生认为买到了“瑕疵车”。

  今年上半年,谢先生在匡堰大众4S店买了一辆汽车。上个月月底,在行驶过程中,谢先生发现变速箱一直发出异响,而当时开车的公里数还不到2000公里。谢先生认为,新车这么快出现了问题,肯定存在质量问题,于是到4S店里去检查。

  匡堰大众4S店的维修人员检查了一下后说属于正常现象,可以修复。但谢先生并不这么认为,他觉得开了这么短里程变速箱就出现问题,说明汽车是有质量问题的,要求免费更换变速箱总成。谢先生的要求遭到4S店的拒绝,对方表示未经修理不能更换。

  双方协商不成,谢先生向12315投诉。

  接到投诉后,匡堰市场监管所先对双方进行了电话沟通,并约定时间在4S店里进行当面调解。调解中,调解人员向双方当事人讲解了汽车“三包”的相关法律规定,希望双方依法处理此事;4S店在向总部上传该车问题数据后,也出具了总部给出的维修指导意见。

  经反复协商,双方最后达成一致意见:4S店免费修复变速箱异响问题,如修复效果不好,则免费更换变速箱总成。4S店也因汽车质量问题对谢先生带来不便表示歉意,额外赠送3次保养,并延长保修期为4年15万公里。■记者 戎志虎

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