慈溪新闻网讯 近日，一位姓周的女士来到逍林市场监管所投诉，今年上半年，她公公徐大爷从兰溪乘车过来，之后在慈溪客运中心站下车，因匆忙走路未看见警示标志，与大厅玻璃相撞摔倒，伤势比较严重，后在老家休养了4个月。当时，公公看到前面是透明的，以为是门，没看清楚就撞上了，现在希望车站方赔偿相关医疗费用，但对于是否全额赔付，双方存在一定分歧。

　　接到投诉后，工作人员立即介入调查，向双方了解有关情况，证实徐大爷在车站撞上大厅玻璃摔倒致伤一事。工作人员表示，按照《消法》相关规定，经营者应当保证其提供的服务符合保障人身安全的要求。对可能危及人身、财产安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，车站等公共经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。

　　对此，慈溪客运中心站相关负责人表示，老人刚撞上摔倒时，车站人员也立即进行了搀扶，当时问其是否要去医院，对方说没事不用去的，接着被家人接走了。不过，老人当晚腰开始疼了起来，去医院检查脊椎骨折了，之后开始住院，出院后又休息了好几个月。

　　这位负责人进一步说，老人是在车站里撞伤摔倒的，车站方肯定具有一定的责任，会承担相应的责任。但车站的各项警示标志都是贴着的，而且都比较明显，老人摔倒也是因为在走路时看手机撞到了落地玻璃才导致的，他自身也应该承担一定的责任，因此对方提出的全额赔付医疗费不能接受。

　　经过反复沟通协商，双方最终达成一致意见，车站方在报销老人部分医疗费的基础上一次性赔偿医药费、营养费、误工费9700元。■记者 戎志虎 通讯员 吴哲