“在廿亩小区的一条道路上，有一辆铲车挡住了村民的出路，请及时前来处置！”4月9日上午，宗汉街道周塘西村网格长陈宏杰接报后，立即赶到现场核实后拍照上传，几分钟后，闻讯而来的铲车司机马上把车开走了。

　　现在，有什么事情(困难)找网格长，有什么信息向身边的网格员反映，这已经成为该村广大群众的共识。“目前，全村共划分5个网格，由村干部兼任网格长，负责各类信息的收集上报。”该村党总支书记、总网格长陈华军告诉记者，“每个网格内再设立若干网格，划片聘请的近百名网格员，要向网格长第一时间反馈信息。”

　　西二环北延拆迁义字地区块，有一条自来水管破裂；六灶江村西小区段，发现有违法设置的渔网；汪埭老年室公厕中，发现小便阀已经损坏；村里有邻里因房前屋后宅基地，发生矛盾需要及时调解……记者看到，这一件件鸡毛蒜皮的小事，都被及时上传到村级指挥系统，并由职能部门作出快速处置，为群众创造和谐、安全、美丽的环境。

　　“使用瓶装煤气比较麻烦，是否能创造条件安装管道煤气？”根据网格员的相关反映，网格长作了如实的汇报，村里及时作了可行性研究，并与相关煤气公司开展洽谈。在拟定初步实施方案后，又通过网格长、网格员，搜集区块住户对改造的意见和建议，最后，管道煤气终于铺进了廿亩小区住户家中，成为我市率先通管道煤气的农村区块。

　　“以前，如果村民有意见要向上反映，但往往不知道找谁。同样，村里想了解群众对某方面工作的意见，搜集起来也比较麻烦。”陈华军深有感触地说：“现在，有了网格式管理服务这张大网，真正起到了联通村情民意的作用，不仅及时解决了群众的不少问题和困难，而且村里的工作效率和效果也有了明显的提升。”

　　拆迁被誉为天下第一难事。在宗汉街道西二环北延拆迁中，周塘西村充分利用“一网”的优势，在广泛宣传发动的基础上，利用网格长、网格员的作用，把拆迁户的意见和建议“一网打尽”，尤其是他们遇到的问题和困难，村里干部都是“心里有数”，真正把各项工作做到了前头，确保相关拆迁签约任务如期完成，为西二环北延工程实施创造条件。五水共治、环境整治、村庄改造、社会稳定，一件件的重点工作得以落实突破，“一网”都发挥了不可替代的作用。

　　推行垃圾分类群众比较关心，需要不断加大宣传引导的力度。“可回收、不可回收有什么标准”“可回收垃圾怎么方便出售”“垃圾箱标志能否再醒目些”“垃圾分类需要有奖惩规矩”……村民的疑问一个个地上传，干部的思路一个个地形成，村里的举措一个个地落实。“你看，现在的垃圾桶标志十分醒目，村里还定期派人收购垃圾，老百姓觉得比较方便和实用。”该村村民黄如岳这样告诉记者。

　　管理服务要上去，村里干部要下去。在陈华军的办公室里，悬挂着一张“网格长每月工作统计表”，上面是全村网格长的相关工作数据，包括“出勤次数”、“对象管理”、“事件上报”、“走访巡查数”等主要内容。“有了网格式管理服务的倒逼，村里干部必须人人都是全能手，老百姓的样样事情都要上报并要参与处置。”陈华军说：“充分发挥网格式管理服务的高效率，让群众真正得到实惠、感到满意，是我们开展村级工作的最终目标。”

　　记者手记：早在2009年，宗汉街道周塘西村就率先开展“网格式管理，互助式服务”的试点。近年来，该村又在“两网融合”工作中积极实践，并结合本村实际创新工作方式和方法，在完善村级治理、提升村级服务等方面，积累了可资借鉴的有益经验。进一步优化农村社会治理，是落实乡村振兴战略的重要内容。我们要认真总结“两网融合”等治理经验，着力探索行之有效的村庄治理模式，真正发挥基层群众在治理中的积极性和主动性，为乡村振兴创造良好的农村社会治理环境。