“网格长的工作是一项长期的工作,不是一朝一夕就能做好的,特别是与居民建立良好关系上更需要花一番心思。”近日,跟记者聊起网格长的工作,古塘街道青少年宫路社区QSNG4网格长宓群飞总结了一套方法:“细心、耐心、热心”加“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”。做到知民情、解民忧、暖民心,以踏实的工作作风得到辖区居民的信任与认可。
“群飞啊,我家的架空层门口被隔壁邻居越门‘占领’了,你快来看看。”4月下旬某日,宓群飞接到网格居民陈阿姨火急火燎打来的电话。到现场一看,原来陈阿姨和邻居两家的架空层相邻,邻居想在自家架空层开一家店,为扩大门面,不仅在自家架空层门口违法搭建,还占了陈阿姨家架空层的门口。陈阿姨多次委婉地给对方提出了反对意见都没有效果,于是只好向网格长求助。
了解情况后,宓群飞找那位邻居进行了面对面交谈。“在小区内的架空层无证经营是违法的,而且违法搭建也是不对的,越门占领还会影响邻居出行。”指出问题后,宓群飞给出了自己的建议,“何不到实验路或青少年宫北路租个店面,把营业执照、消防设施都弄完善了,正正经经地做一门生意。”陈阿姨的邻居把宓群飞的耐心劝解听进了心里,第二天就把越门占领的违法搭建全部拆除了。
5月上旬某日,城东新村某栋楼的居民向宓群飞反映,说是他们那栋楼四单元的污水井已经严重堵塞。闻讯赶到现场的宓群飞发现,污水井周围污水横流、臭气熏天,已影响到周边居民的日常生活。百姓生活无小事,宓群飞立马行动起来。
因该栋楼无物业管理,疏通管道需居民自筹经费。宓群飞于是先动员热心居民一起清理污水井周围污物,再联系专业的管道工,让管道工查看污水井堵塞情况及疏通管道所需预算。接下来,宓群飞再一一联系四单元的户主,征求意见后收齐了疏通管道费用。经过一周左右的奔波,事情最终圆满解决,宓群飞安心地长舒了口气。■全媒体记者 陆超群