有一种心情叫“归心似箭”，有一种期盼叫“回家过年”。昨天，2019年春运启动。旅客们脚步匆匆，或轻装上阵，或拖家带口，大家脸上洋溢着盈盈笑容；工作人员与志愿者热情服务，默默坚守，用贴心关怀温暖每一颗期待的心，这些都是回家路上美丽的风景。在这场目的地叫做“家”的人口“大迁徙”中，道路运输承担了不可或缺的部分。根据我市交通部门的预测，自1月21日至3月1日为期40天的春运期间，我市将运送旅客555万人次，与上年基本持平，其中，班车、旅游车客运量预计达10万人次，公交客运量545万人次。客流高峰预计出现在节前的1月27日至2月2日、节后2月17日至22日。从昨天各大客运站的情况来看，站内秩序井然、客流平稳，公交、出租、客运班车接驳便捷，旅客文明乘车，志愿者热情服务，为便捷、温馨、平安春运创造了一个良好的开端。

　　客运中心站：长途客流量较平时增长1倍

　　慈溪新闻网讯 从早上6点左右开始，在客运中心站售票大厅内，陆续有旅客通过售票窗口或自助售票机购票，未见排长队或拥挤的现象。进站口，只见一名旅客将自己的车票和身份证交给工作人员，对着眼前的屏幕站立了大约2秒钟，屏幕显示“人证对比成功”，旅客就可以进站乘车了。不到30秒，排队的几名旅客就轻松完成了“刷脸”进站。

　　帮助工作人员验票的这套“人脸识别”系统自2018年上半年开始投用，并和网络票务信息进行了数据连接，当旅客经过时，系统后台不仅可以知道旅客的真实身份，还能知道其所购买的车票信息，从而与其提供的身份证、车票等进行核验，做到人、证、票合一。如果是网络购票，旅客无需取票，凭二代身份证就能进站乘车。

　　上午7点到9点，是一波进站上车的高峰期。长途候车厅内，推着行李背着小包的旅客们安静地等待着上车，身批红马甲的志愿者们为旅客捧上暖心茶。据了解，从客运中心站发出的长途客车主要前往安徽芜湖、宿州，河南睢县、郑州，江西乐平、景德镇、上饶、广丰，江苏南通、无锡、宿州、昆山、张家港等目的地。其中，除了前往河南郑州的班车是下午出发，其余班车都是上午发车。

　　“春运首日务工返乡者增多。上午6点20分，最早一班发车，到9点多上午的班次基本发完，共发送长途旅客500人次左右，是平时的一倍，各客车上座率普遍较平时增长约15%。”客运中心站叶站长告诉记者。

　　时针指向上午10点，起早坐长途车的集中客流已经散去。耳边没有嘈杂的人声，只有广播间歇播送着发车信息。长途候车厅内，几十位旅客各自找地方坐着，有人划着手机消磨时光，有人端着泡面填饱肚子，他们多是准备前往宁波、上海方向转乘高铁或飞机的旅客。

　　“之前有位旅客候车时光顾着玩手机，临上车了一着急把手提电脑落下了。幸好发现及时，站内工作人员将手提电脑代为保管，等旅客返回慈溪后再取回。”据叶站长讲，旅客候车时遗失物品的情况时有发生，多数是临开车一着急粗心遗落，提醒大家上下车前仔细检查好随身携带物品。另外，为了自己和他人的安全，也提醒广大旅客到正规客运场站乘车，切勿在站外、高速公路旁拦截车辆上车，拒绝乘坐非法营运和超员车辆，切勿携带易燃、易爆、易腐蚀危险品乘车。■全媒体记者 陆超群 实习生 童斯诺

　　观城汽车站：天未亮就起床赶车

　　慈溪新闻网讯 昨天是春运第一天，在外忙碌了一年的外来务工人员开启了回家模式。在观城汽车站，不少外来务工人员归心似箭，天还没亮，就早早地起床，来到候车大厅，等候着班车，希望早点回到家和家人团聚。

　　昨天中午11点，记者在观城车站候车厅发现，等车的乘客并不多，但都是前往相对比较近的龙泉、瑞安、盐城等地。乘客应女士告诉记者，前两天厂里放假了，就赶紧收拾好东西，赶着回老家和家人团聚。另一位候车乘客则表示，坐车相比较高铁来说，还是比较便宜的，一家人可以省不少钱，而且直接开到家门口，不用转车很方便。

　　现场，车站工作人员告诉记者，最早的一班车在早上五点四十分，乘客天还没亮就赶过来了，显见回家的心情还是比较急迫的。一位已坐上车的贵州籍乘客马先生说，他们前几天已经提前买好了车票，今天早上五点多就起床了，然后坐公交车赶到车站，还喝到了车站提供的热姜茶，暖暖的，感谢车站工作人员。

　　观城汽车站站长岑其学说，他们的外来务工人员班车目的地以四川、贵州为主，高峰时间集中在六点到八点，其他也有安徽、河南、江苏、山东、上海、广州等地的班车。从目前来看，今天人数比前几天还要少一点，估计要等到下周才会形成一个高峰。为应对客流高峰，车站也是增加人手投入，加班加点维持现场秩序，同时加强安检，确保民工返乡路途安全顺利。■全媒体记者 戎志虎

　　樟树车站：大包小包带回家

　　慈溪新闻网讯 昨天上午，樟树车站一片忙碌景象，一群群返乡的乘客聚集在国道旁，等候着返乡车辆的到来。等车间隙，有的开心地聊着天，有的陪着小孩子奔跑玩耍，也有的坐在行李箱上安静地玩着手机。虽然天气寒冷，但现场还是充满着欢声笑语，大伙都期盼着可以快点回到家。

　　上午10点，记者来到樟树车站，站内站满了等车的返乡乘客。一位正在等车的周师傅说，他一大早就过来了，正在等开往河南方向的大巴车，估计路上要花十一二个小时。另一位前往贵州独山的陆女士说，他们一家人已经提前买好了票，正等着大巴车来和家人去团聚。

　　和聊天的乘客相比，地上堆着的大包小包也引起了记者的注意。记者发现，乘客们身边都放满了大包小包，有的甚至有十多个。这些包裹中，带的东西也是品目繁多，让人眼花缭乱，有各种食物，也有服饰，还有小电器等。其中，有些物品也让人觉得很是好奇，有的返乡乘客带了一大袋柚子，也有的买了好多玩具。

　　现场，一位陈女士说，在外打工挣钱不容易，且返乡路上时间较长，因此准备了很多在路上吃的东西，包括水果、饼干面包以及饮料什么的。一位河南籍的黄女士说，过年了难得回趟家，给家人买了好多衣服，回家过年总要穿得喜庆点，也给孩子买了好多玩具，希望儿子会喜欢。不少乘客表示，给家人带东西，虽然并不贵重，却是一份心意，更是一份责任，让家中的老人小孩开心开心。

　　樟树车站岑站长说，春运第一天，乘客比前几天要多一些，差不多集中在上午八九点的样子，主要往江西方向，也有部分前往贵州、四川、河南、安徽等，发送旅客三四百人次，这样的忙碌情况预计还将持续一周。返乡乘客中，有的是一家子人一起走的，有的是老乡抱团一起走的，在路上彼此都有个照应，希望他们在老家过一个快乐祥和的春节。■全媒体记者 戎志虎

　　客运西站：暖心服务情满旅途

　　慈溪新闻网讯 昨天上午10点，市客运西站开往宁波的大巴即将发车，50岁的李健将坐这班车去宁波转乘火车，回安徽老家。脸盆、热水瓶、衣鞋被褥，甚至还有夏天用的席子……除了生活用品，还有送亲友的礼物，李健的返乡相当于一次“居家搬迁”，大包小包、各种编织袋被他塞得鼓鼓囊囊。不过，尽管行李繁重，李健的心情却特别舒畅。他攥着上午刚买的票，笑盈盈地告诉记者：“现在好啊，票当场买就行了，不像以前坐大巴回安徽我需要提前几天排长队买票。20多年前刚来这里打工的时候，有一次实在没座位票了就一路站着回家，站了整整13个小时。”

　　坐在不远处和妻子一起回嘉兴的陈禾有着同样的感触。陈禾来慈溪快两年了，和妻子经营着一家小店，最让他感到欣慰的是，今年回家显得没那么匆忙。 “之前每一次回家都特别赶，这边年末店铺打理忙得不可开交，那边还要抽出身来跑车站抢票。”陈禾说，今年的票是昨天在网上买的，不仅余票充足而且支付方便，不愁买不到票。

　　不同于以往人头攒动的春运首日“传统”印象，市客运西站的售票处有些“冷清”。副站长高黎沛告诉记者，如今大多数旅客都会选择网上订票。在微信公众号“慈溪交通场站经营”里，不仅能提前订票，还能选择相关班次的就近上车站点，比如靠近慈溪东面的旅客可选择在观城上车，而不用再特地辗转至西站，为旅客出行提供了便利。同时，为使来慈务工人员购票顺利，售票处支持微信等移动端支付，今年在大厅内新增设了两台自助售取票一体机，并有志愿者守候在旁协助人们购票。

　　至于春运首日的客流情况，高黎沛说，第一日以前往杭州、江苏等附近地区的返乡旅客居多，发往宁波的车次平时上座率一半都不到，春运开始后基本满座。但整体客流量今年有所下降，随着人们生活品质的改善，越来越多的旅客会选择乘坐高铁、飞机等方式返乡。

　　春运首日，客运西站检票口、候车大厅等处虽然熙熙攘攘，但都井然有序。在车站工作人员和志愿者的服务保障下，旅客顺利踏上归程。

　　为让旅客的返乡之旅走得安心悠然，车站提前“备战”，春运工作正紧锣密鼓地开展着。高黎沛告诉记者，为确保春运期间平稳顺畅，春运开始前已对所有驾驶员进行系统性培训；每一趟发车前都会由技术专员严格检查车况；全体工作人员加班加点，延长售票时间，加密“热门”班次，班组长以上人员每天上班时间提早到7点，双休缩减成单休；主要负责人24小时待命，轮流值班，确保岗位每时每刻都有人坚守。■全媒体记者 屠梦欣