日前,市行政服务中心取消办事企业和群众提供纸质复印材料,该项举措的实施,预计年均将减少纸质复印材料近40万份,为群众节约办事成本超30万元,这是政府数字化转型带来的便民新变化。
办事材料从“复印时代”进入“无纸时代”,依靠的是先进的科技新载体、新手段,给办事群众带来的是更多的省事、省心、省钱,这样的数字化转型便民肯定受大家欢迎,希望这样的便民技术创新能够逐步普及、广泛应用。唯有“数字化”转型彻底到位,便民服务的改革创新才算真正到位,从根本上来改变办事难、办事烦现象。
近年来,相关行政服务便民举措新招迭出,“最多跑一次”改革让群众得到许多好处,一些部门甚至推出了办事“零跑腿”。在这个过程中,数字化转型显得越来越必要,也成为便民举措真正落实到位的根本抓手。但实事求是地说,应用数字化转型便民的领域仍有待拓展,多数事情仍需要当事人到窗口才能办成,办事材料数字化呈现的领域还有待拓展。尤其是相关信息的网上通道,至今还没有完全打通,网上采集使用数据的法规和程序,有待进一步建立完善并有效施行。
时下,落实数字化转型,取消纸质复印材料,仅是其中的一个环节、一个方面,相关部门不妨来次大梳理,看看哪些环节、哪些领域也能加快实现数字化转型。比如,一些办事项目能否彻底取消“跑腿”,变窗口办理为“网上办理”?利用比较成熟的刷脸技术,坐在家里用手机照一照自己的脸,证明材料或者相关手续就能办成。一些证件的申领能否彻底实现“无纸化”?变信息材料由办事群众提供为授权相关部门网上调阅并使用,如果真能这样做,基层群众办事该有多方便啊!
数字化便民大有可为,这方面的改革创新工作,步子可以迈得再大一些,办事群众得到的便利就肯定会更多一些,满意度也就会更高。(俞建明)