慈溪新闻网讯 拿着手写的操作流程表，张大爷心里暖暖的。近日一大早，张大爷来到市供电公司观城供电营业厅门口，轻轻推开了点门缝，向离他最近的工作人员韩丹发出了求助，“姑娘，我想麻烦你点事儿。”

　　见张大爷迟迟没有进门，韩丹站起身准备走到门口看看。考虑到自己没有戴口罩，张大爷自觉地往后退了几步，“我没有戴口罩，我就在门口说吧。”张大爷隔着门和韩丹说起了自己的情况。原来过年期间，孩子们都待在家里，所以用电量比较多，这几天孩子们陆续回去工作了，张大爷不忍心打扰孩子们工作，就干脆自己来缴电费。

　　“麻烦你帮我缴一下。”张大爷掏出50元和电表号放在门口。听张大爷讲完事由，韩丹连忙从抽屉里翻出单位发给值班人员的口罩走向门口，“大爷，我这正好还有一个口罩，您先戴上吧。”

　　韩丹一边说着，一边帮张大爷戴上口罩，又帮他登记了访客信息，然后替张大爷缴了电费。为了让张大爷避免再碰到类似困扰，韩丹又帮他在手机上下载了“网上国网”APP，告诉他如何使用手机缴费。“张大爷，以后您在手机上缴电费就可以了。疫情期间要减少外出，避免接触感染。”韩丹细心地将APP的操作流程写到了纸上。

　　“这也太方便了，谢谢你，以后我就按照你教我的来，少出门咱也是给国家作贡献！”张大爷激动地说。

　　“这都是我们应该做的，这是我们营业厅的便民服务卡，上面有营业厅和值班室电话，以后您有用电问题打这个电话就行。”临走前，韩丹递给张大爷一张卡片。■全媒体记者 龚益 通讯员 陈文杰 潘玉毅