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慈溪男子花百万元买豪车 不到2天就出故障 到底怎么了?
2021-11-17 09:47   稿源:中国宁波网

孙先生的玛莎拉蒂还停在4S店里。记者毛雷君摄

  慈溪的孙先生11月11日在宁波博骏甬城汽车销售服务有限公司提了一辆玛莎拉蒂新车,可是过了一天,故障灯就亮了起来,而且连续维修了两次,都没有解决问题。他要求退车或者换车,但是4S店表示只能维修,并且给予一定补偿。双方为此发生了争执,孙先生也投诉到了有关部门。

  消费者:

  百万元豪车买来不到2天就出故障

  孙先生购买的是玛莎拉蒂Levante车型,为3.0T标准版,裸车价将近90万元,落地之后将近百万元,是一款原装进口的中大型SUV。孙先生表示,他也是经过多方比较,才选择了这款车型。11月11日当天,他很开心地办完手续,提车上路,回到慈溪。可是接下来的事情却让他心有余悸。

  “只隔了一天,我在正常行驶的时候,电子驻车系统突然亮起了黄灯,接着就变成了红灯,同时在我没有主动踩刹车的情况下,车辆自动减速。”孙先生说起这些还是有点后怕,“如果在高速公路上,车辆在高速行驶的情况下突然自动减速,很容易造成事故,这个后果就不堪设想了!”

  于是,孙先生马上联系4S店,并且用拖车把车子拖到了宁波,交由4S店对该车进行进一步检查。

  可是,让孙先生感到失望的是,技术人员先后两次对车辆进行检测,却始终无法找到问题的原因,而该故障也一直无法得到排除,这个红色的警示灯就一直亮着。技术人员要求对车辆进行拆解,进一步检查问题,但是被孙先生拒绝了。

  面对这样的车辆,孙先生再也不敢开了。他觉得在自己正常行驶的情况下,车辆出现故障,明显影响到行驶安全。而4S店却始终无法给出正确的维修服务,如果强行拆解车辆,将对自己造成进一步的损失。因此,他要求退车或者换车。“毕竟这个新车提车还不到2天,我连牌照都没上,只是行驶了300公里左右,就出现这样的问题,我是不敢再开了!”孙先生态度很坚决。

  4S店:

  沟通可能存在问题,将尽力解决

  由于孙先生住在慈溪,来往宁波不太方便。于是记者带着他的问题和要求来到宁波博骏甬城汽车销售服务有限公司实地了解情况。

  该4S店负责售后的孔经理接待了记者。他表示孙先生之前已经和他们接触过,但是由于双方的诉求分歧过大,因此没有达成一致意见。

  孔经理表示,出现这样的问题,他们也感到很意外和遗憾。“当时提车的时候,经过全面的出场检测,确实没有问题,没想到过了一天就出现了这样的情况。我们也已经及时向厂家进行了上报。”孔经理告诉记者,按照国家的相关法律规定,出现这样的情况,首先要进行维修,而不是直接退换车。至于为什么会出现故障灯显示,孔经理表示,很大可能是行车电脑的某些模块出现了问题。“基本上判断是软件问题,我们也进行了升级和重启,以及相关线束的重新拔插,但是故障灯始终没有去除。所以建议把车辆相关部件进行拆解,以便进一步检查原因,但是被孙先生拒绝了。”孔经理这样对记者说。

  孔经理也坦承,当时孙先生把车辆送来的时候,由于自己在外面,遇上高速堵车,没有及时赶回来处理相关事宜。而且当时还有其他顾客在提车,所以销售顾问在和孙先生的沟通上存在一定问题,导致双方存在不少分歧。

  “我们当时给出的意见是,免费赠送两次保养,并且附送8000元的维修代金券。但是孙先生要求送10次保养,并且延保两年。双方的诉求相差比较大,所以当时就没有谈拢。”孔经理也向记者表明了态度,他表示这两天会和相关工作人员去慈溪当面和孙先生沟通,争取达成双方都能接受的解决方案。

   责任编辑戎畏畏 
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