10月8日上午，宁波市委常委、慈溪市委书记林坚在市政务服务办开展“比作风、赛业绩”工作调研，他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，锐意进取、创新改革、提升质效，持续深化“放管服”改革，努力营造更好更优人民满意的政务服务环境。

　　国庆黄金周之后的第一个工作日，市行政服务中心大厅已是人来人往，一派忙碌景象。林坚先后来到办事大厅各功能服务区域查看，并与窗口工作人员亲切交谈，了解办事流程、办事效率、群众满意度等情况，叮嘱工作人员要以“群众工作无小事”的态度，不断提升业务水平、服务意识和沟通能力，让企业群众办事更满意、更放心。在政务服务自助区，林坚坐在电脑前亲身操作体验网上办事流程，得知市政务服务办已打造宁波首个一站式全景智能网上大厅，在省内率先开展为企业群众提供全天候、个性化、实时精准互动的“淘宝式”在线政务咨询服务，林坚非常高兴，他指出，要优化完善线上线下一体化融合的政务服务体系，更好实现政务服务从网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变。林坚还来到心灵V空间等功能区块参观，了解窗口工作人员关心关爱举措落实情况。

　　随后召开的座谈会上，林坚在认真听取近年来市政务服务办工作情况介绍后，对市政务服务办在不断探索特色创新服务、推动政务服务数字化转型、持续深化投资项目审批制度改革、打造政务服务窗口新形象等方面的工作成果表示肯定。他指出，市行政服务中心是深化改革的重要阵地、便民利企的服务窗口、营商环境的展示平台，要坚持以市场主体和人民群众需求为导向，不断强机制、抓作风、优服务、提质效，努力营造更好更优人民满意的政务服务环境。

　　林坚强调，要坚持以需求为导向，聚焦企业群众办事难点痛点堵点，建立完善基层问题反馈交流工作体制机制，充分利用大数据技术推动问题解决更加高效化、精准化。要持之不懈改革创新，坚持“整体智治、高效协同”理念，以数字化改革为内驱动力进行流程再造、程序再设，紧紧围绕企业和群众全生命周期服务、聚焦高频事项集成办理，积极探索政务服务“一件事”应用场景，让群众办事更便捷、窗口审批更高效、政府监督更有力。要彰显特色创出品牌，更加注重质量和效率，深化全景式智能网上大厅建设，大力推进“智慧政务大脑”“跨省通办”“企证查”“基层智慧政务服务”等新技术、新举措、新模式，打造更多具有慈溪辨识度的政务服务品牌和成果。要夯实政务服务队伍建设，加强党建引领，持续深化作风建设和文化建设，严抓业务提升，严明纪律规矩，严把选任关口，加强关心关爱，打造一支作风扎实、业务过硬、形象良好的政务服务队伍。

       全媒体记者 熊洲