宗汉二塘新村是丽水滩坑水库移民安置区，近日，有移民向新设的陆家灶邻里服务站反映他们房子旁的河道发臭，天气渐热，这将影响他们的生活。邻里服务站网格员陈明湖及微网格长朱明范等包干组团成员马上进行实地勘察，经多方探查原因，发现是该区域村民化粪池接入雨水管直排河道所致。目前，该村已邀请专业施工队将污水进行纳管，该问题迎刃而解。

　　宗汉街道不断创新探索具有宗汉特色的基层社会治理体系，通过设立邻里服务站，全域优化网格体系、全面整合网格力量、全程细化网格职能，一站到底为群众解难题，着力打造全民共治共建共享的社会治理新格局。

　　邻里服务站“无缝对接”群众需求。宗汉聚焦便民互融，全域优化网格体系，在科学划分精微网格的同时，创新设立了“家门口”的网格工作站点——邻里服务站，让网格服务“零距离”贴近居民。桃园江社区城市桃源邻里服务站是宗汉119个邻里服务站之一，今年2月17日，服务站网格员陆莹莹接居民反映，小区17号楼有一住户在一楼阳台前种植小菜，而她种菜的地方属于公共区域。这显然违反了小区管理规定，经过服务站调解，该住户很快将种植的小菜清理。目前，该社区依托邻里服务站已处理矛盾纠纷和各类社会事务169件，得到居民广泛好评。

　　在宗汉街道，邻里服务站的网格员不但得懂网格治理之道，而且要当“多面手”。随着网格职责从“单一化”升级到“全覆盖”，进驻服务站的专职社工不仅能当信息员、处置员，还是服务员和宣传员，为群众提供除险保安、信访维稳、便民服务、文明创建、环境检查、疫情防控、政策宣传等全科管理服务。百两村网格七的网格员王赟腾每天忙得脚不沾地：这一天，她根据街道网格工作任务入户推广“群治分”，这边还没忙完，那边村民打来电话要打“户主关系”证明，她立马跑到村委为村民打证明。之后，又根据专项拉练工作要求开展相关全域巡查，并趁机做起了老年人疫苗接种动员……像王赟腾一样，宗汉街道所有网格员都这样忙碌着。问题发现在网格，处置在网格。目前，该街道已实现网格处置事件专人“全程跟踪、贴心服务”。

　　宗汉街道还通过将邻里服务站与微网格体系组团融合，实行“一网格、一社工、一服务团队”包干制，实行定站、定员、定岗、定责四定机制，形成专业主打、兼职辅助、共建共治共享的社会治理格局，充分发挥社会力量作为网格化服务管理重要主体的作用。据介绍，该项工作开展以来，已依托邻里服务站及时处理矛盾纠纷和各类社会事务1553件，实现社区矛盾纠纷不出站。

　　“邻里服务站设立后，更好地发挥网格队伍形成超前预判优势，即时反映问题，快速处置事务，精准服务群众，让居民在家门口就能解决问题。”宗汉街道有关负责人说，通过构建与邻为善、互融互助的邻里服务站，不但推动村社精细化管理，熟悉了解居民生产生活状态，缩短了管理半径，而且提高了办事效率，进一步提升基层社会治理效能。截至目前，该街道已划分微网格842个、22个村社试点邻里服务站，全街道网格上报事件44528件，办结率99.98%，同比增长65.5%。

　　全媒体记者 陈利群 通讯员 罗柳红 张燕玉