针对科技中介市场服务模式不专业、服务价格不透明、服务质量难保证等问题,我市首创科技服务联盟,打造“一站式”增值化服务体系,助力科技型企业向“新”发展。
慈溪市科技服务联盟(慈溪市科小二科技服务中心)
构建集成高效的组织体系。组建科技服务联盟,吸纳101家优质科技中介入盟,集成申报咨询、财务法务等涉科服务资源。联合镇(街道)和8718慈溪平台在镇级设立14个科技型中小企业服务站,实现区域服务全覆盖。目前,科技服务办成率达95%以上。围绕科技型企业培育“一件事”,推行“主中介总包、关联中介分包”协同机制,实现联盟内跨行业多业务的高效协同。
打造统一透明的标准体系。全面推行联盟统一印制的“三统一”标准化格式合同。统一服务事项,梳理归集11项服务事项以及若干“套餐式”组合服务事项,以“菜单式”格式合同让企业自主“点单”,消除中介乱收费空间。统一收费标准,明确各类服务项目收费标准与计算方式,并建立收费“负面清单”。统一付费时点,创新“先享后付”信用模式,企业待服务事项达成目标后付费,遏制“只收费、不服务”现象。
健全长效闭环的治理体系。建立“公益分、绩效分、业务分”三维量化评价模型,结果与评优评先、驻站资格等直接关联。推行“动态流动、优胜劣汰”管理机制,入盟宽进严出、进退有制,强制清退连续两年业务评价排名靠后或违反联盟章程的机构,并对驻站中介实行“能者上庸者让”动态调整。设立投诉专线与诚信档案,实施合同执行完毕后的满意度征集,实现服务全程监管。
全媒体记者 景锦
通讯员 宋紫嫣