1月14日19时许，夜色中的新浦镇综治中心大厅里，一阵急促的脚步声打破宁静。20多名情绪激动的企业员工聚集于此，向值班人员投诉企业主长期拖欠50余名工人工资，欠薪总额已达20多万元。现场员工言辞间满是焦急与不满，场面一度混乱。

　　考虑到纠纷涉及人员多、金额大，处置不当可能激化矛盾，中心值班人员第一时间启动多元联动调解机制，紧急联系乡音调解团核心成员何勇波支援。正在邻镇处理事务的何勇波立即火速赶到现场。

　　“大家先冷静下来，有话慢慢说，乡音调解团肯定帮大家想办法！”一到场，何勇波便用熟悉的乡音安抚众人情绪。亲切的语调、真诚的态度拉近了彼此距离，现场嘈杂声逐渐平息。随后，他提议员工推选2名代表沟通，既保证诉求高效表达，也便于搭建沟通桥梁。在耐心倾听诉求、核实拖欠细节后，他又单独与涉事企业负责人沟通，了解其经营困境与支付难点。

　　“员工辛苦赚钱养家，工资必须结清；企业遇困我们理解，但得拿出解决诚意，再难也不能拖欠农民工工资！”何勇波以乡音讲解法律法规，结合乡俗乡情劝说双方换位思考。经过一个多小时情理交融的调解，企业负责人最终认可支付方案，当场支付首批工资5.1万元，并承诺1月20日前付清剩余15万元。双方当场签订调解协议，一场剑拔弩张的纠纷就此化解。

　　新浦镇深耕矛盾纠纷源头化解，创新打造“乡音调解”服务品牌，在镇综治中心设立乡音调解室，构建多元联动、高效便捷的调解新格局。依托新市民“乡音、乡俗、乡情”优势，该镇组建14名骨干组成了乡音调解团，同步吸纳289名热心新市民加入，形成“专业调解+志愿服务”的强大合力，近一年来，累计成功调处劳资纠纷、交通事故、情感纠纷等各类矛盾100余件，协助30名劳动者成功申请工伤赔偿，涉及金额达550余万元。乡音调解团用专业、温情与效率，筑牢辖区和谐稳定“第一道防线”，成为推进共建共治共享基层治理新格局的生动实践。

　　全媒体记者 鲁奕呈

　　通讯员 施天冲