存折和现金失而复得,让焦急的老人如释重负。近日,农行慈溪长河支行员工用拾金不昧的善举,赢得了失主由衷赞誉。
当天,该行员工在营业大厅开展日常巡检工作时,在等候区角落发现了一本存折及一叠百元现金。考虑到财物事关客户切身利益,员工第一时间将情况上报至网点负责人,全程做好物品登记,妥善保管遗失财物,确保财物安全可追溯。
随后,该行立即启动客户遗失物品处置流程,通过调取大厅监控、查阅当日业务传票、筛查时段交易信息等方式,快速锁定失主身份及联系方式。经过反复拨打老人电话,与其取得联系,老人这才发现自己遗失了存折和现金,心急如焚地赶回银行。
最后,工作人员通过核对老人身份信息、确认存折信息无误后,现场与老人一起清点现金,确保存折及现金分文不少。看着失而复得的财物,老人激动不已,紧紧握住工作人员的手连连道谢。
全媒体记者 景锦 通讯员 沈勤辉