“真没想到还能取出来！太感谢了！”近日，客户周先生在工行慈溪逍林支行顺利兑付了一张沉睡29年的美元定期存单，对银行工作人员贴心高效的服务连声道谢。

　　不久前，周先生携带一张1997年开立的美元存单前往工行慈溪逍林支行寻求帮助。据悉，周先生早年移居海外，致使存单长期搁置未能支取。时隔多年，这笔存单兑付面临多重棘手问题：早年开户信息登记不完善，加之年代久远美元利息核算流程繁琐；同时，客户当年开户身份证件已失效，现有护照等信息与原始档案无法直接匹配，账户归属核实存在较大阻碍。

　　面对这份特殊的托付，该行员工没有丝毫推诿。工作人员一方面深耕历史档案库，细致翻阅海量存档资料，全力查找开户原始凭证；另一方面对照客户现有有效证件，逐条信息严谨比对，精准核实账户权属。权属确认后，29年跨度的利息核算成为新的难点，现有业务系统已无法自动计息。最终，依据历年外币利率政策，逐笔手工核算、多次交叉复核，确保本息金额精准无误，高效办结这笔特殊的存单兑付业务。

　　一纸旧存单的成功唤醒，既切实保障了客户的合法财产权益，更彰显了工行慈溪分行金融为民的初心底色。该行负责人表示，将持续优化服务举措、升级服务温度，以专业暖心的金融服务，守护每一份跨越时光的客户信任。

       全媒体记者 景锦  通讯员 吴文建