近日,逍林镇便民服务中心工作人员提供暖心上门服务,为因病行动不便的74岁李大伯讲解关于门诊慢特病的政策,面对这份可感、可及的医保上门服务,李大伯深表谢意。
这种“移动窗口”服务是逍林镇针对高龄、空巢、失能、残疾等行动不便特殊群体推出的上门代办机制,由镇村工作人员主动上门,“面对面”指导、“手把手”代办,旨在破解群众办事“最后一米”难题,让政务服务更有温度。自2022年率先推出这一服务机制以来,服务内容更加丰富,目前,办理事项涵盖社保认证、医保政策咨询、不动产登记、残疾证申请等高频民生业务。今年上半年总帮扶人数621人次。“移动窗口”还特别关注残疾人保障工作,今年上半年,新增残疾人办证40人,完成各类补贴申请、发放,完成残疾人护理补贴发放3441人次,共计1192671元,困难残疾人补贴发放1455人次,共计576531元。目前,完成全镇一千余残疾人基本情况调查,残疾等级变更集中鉴定22人。初步完成13户残疾人居家环境改造的上门测量、定位工作。
近年来,逍林镇围绕“让群众少跑腿、数据多跑路、服务更贴心”的目标,始终以群众和企业需求为导向,推动政务服务能力实现跨越式提升。从“全周无休”破解“上班没空办、下班没处办”的服务痛点,到“移动式窗口”为特殊群体提供上门服务不断深化延伸,把为民办实事落到实处。下一步,该镇便民服务中心将以群众认可为动力,持续深化“逍林样板”建设,用更规范的操作、更高效的办理、更贴心的服务,擦亮基层便民服务品牌,用实际行动践行“为民服务”的初心使命。
全媒体记者 鲁奕呈 通讯员 徐宇华 丁烨