慈溪新闻网讯 许多爱美女士在美容美发过程中，会经不起一旁工作人员的热情推销，在没问清楚的情况下就办理了这个那个套餐，等发现时才知道原先办理的套餐和自己想的完全不一样。近日，市民朱女士就因办了这样的卡与商家产生了纠纷。

　　朱女士在观海卫一家美容美发店洗头，期间商家不时对其表示头部肩颈比较堵，需要做肩颈推拿等护理项目，可以缓解肌肉疲劳，其中肩颈按摩一次128元，充值500元可以打6折。当时，朱女士觉得蛮划算，于是充了500元办了卡。

　　等到付款时，商家却称128元已经是打完折的价格，这让朱女士感觉存在欺骗行为。朱女士要求退款也遭到了拒绝。最后，拗不过商家，朱女士不情愿地如数付了钱走人。事后，朱女士越想越气，便将这事投诉到市场监管部门。

　　接到投诉后，市市场监管局观海卫分局工作人员对商家的行为进行了批评，要求其今后介绍产品时条目要清楚、价格要清晰，不能混淆概念，让消费者明白消费。经调解，商家最后同意退卡，在扣除洗头理发服务消费的费用后，将剩余的350元退还给了朱女士。

　　工作人员提醒，消费者在进行此类预付卡消费时，要根据自身实际需要购买预付卡，办卡前详细了解预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，交钱办卡索要消费凭证，消费过程中一旦与商家发生争议，可及时拨打12315投诉。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 罗文荣 钟建明