每到周二、周四和周六的日子,公交13路的驾驶员都会特别留意。出站时,看到坐着轮椅的陆巨敖在老伴的陪伴下远远地过来了,就在站台稍作等候,提前在车厢内做好让座的动员,再下车迎一把、托一把,帮助陆老伯顺利上车;到站时,提醒老人不要着急起身,缓缓停稳车,拉好手刹,迅速搬好轮椅,然后小心翼翼地把陆老伯搀扶下车。
原来,这位家住坎墩街道的陆老伯是一位尿毒症患者,每周隔天就要去市人民医院做血透治疗。
“父亲2008年被查出患病,需要定期去医院做检查和治疗。”陆老伯的儿子在电话中说,父亲不喜欢麻烦别人,最初尚能正常行走时,常常一个人乘坐公交车去医院。有一次下车时,突然腿脚动弹不得,差点摔倒。
当时开车的正好是13路车队的毛师傅,回想起这一幕,毛师傅仍然心有余悸:“我吓了一大跳,赶紧跑过去搀扶,幸好没出什么事。”自那次后,见到陆老伯,多留意一眼、搀扶一下、多帮一把,成了13路车队18位驾驶员的共识。
事情要从2013年说起,当时13路车队刚刚组建不久,一位驾驶员在例行的工作交流会上提起,有一位在坎中村上车的老人上下车比较困难,需要照顾,希望同事们碰到时留意帮个忙。“一开始,我们不知道陆老伯患重病,以为只是年纪大的缘故,当时见到他时会在站台多等一下,下车时多提醒一声,让他慢慢下车,不用着急。”同一车队的驾驶员朱长海说,后来,随着与老人渐渐熟悉,得知了他的病情,车队同事更觉得应当尽自己的一点微薄之力,让他安全地往返医院和家里。
2014年,随着病情的发展,陆老伯渐渐腿脚不便、听力下降,陪伴他来回医院的多了老伴和一把轮椅。于是,为了减少二老的不便,车队驾驶员们多了这样一些例行的细小举动:每次进站时,先看一眼二老在站台哪个位置候车,尽量把车后门停到正对陆老伯的地方;陆老伯惯用的座位,如果有其他乘客占用了,提前和乘客商量好,让个座;二老上下车时,主动上前帮忙搬轮椅,搀扶老人……细微之处现真情,举手之劳显大爱。一年365天,车队驾驶员每人至少服务二老30.4次。
5月10日周四,是陆老伯上医院的例行日子。值勤的13路车队长罗立丰像往常一样在星辰公寓站停车,把老伯搀扶下来,安顿到轮椅上。没曾想,陆老伯的老伴拿出了一长卷东西递给他,展开一看,是一面写着“态度和蔼服务周到老弱病残倍加照顾”的锦旗。“感谢你们这么多年来对我们两位老人的帮助!”她说,一次两次被这样照顾,还能心安理得,5年来次次都这样,他们夫妇无论如何都想要用自己的方式表达一下感激之情。
“两位老人的感谢让我们觉得很惭愧,因为我们做的都是一些很平常的小事,算不上什么。”罗立丰说,每个人都会变老,碰到老年乘客,多照顾一下,是公交驾驶员应该做的。■全媒体记者 陈益维 通讯员 徐志栋