慈溪新闻网讯 网店宣传买一送一，结果发货时并没有赠品。近日，异地消费者刘先生遇到这事，与商家协商却被忽悠说“系统出错”，这让他很是不满。

　　前些日子，刘先生在京东平台看中了一款某品牌电冰箱，打着“买一送一”的宣传字眼，很是吸引眼球。于是，他马上付了899元款下了单。不过，刘先生左等右等，最后只是收到了一台电冰箱，根本没有什么赠品。他向商家咨询，对方表示“系统出错”了，拒绝发送赠品。对于商家的答复，刘先生显然不能接受，便向商家所在地的慈溪市市场监管部门投诉，认为商家存在虚假宣传，要求按照网页宣传内容赠送赠品。

　　接到投诉后，白沙路市场监管所工作人员立即查看了刘先生提供的相关截图资料，同时对商家进行了检查，发现刘先生所述情况属实，而商家仍然解释是系统出现了问题。当即，工作人员批评了商家网页存在误导宣传嫌疑，最终导致了消费纠纷，应引以为戒。经调解，商家同意退货退款，并承担运费，按价格30%作出赔付。

　　工作人员表示，近段时间，他们已经接到了10多起针对这家网店的消费投诉，投诉内容都一样。希望网店经营者在经营过程中做到诚信经营，让消费者买得放心。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 孙成君