慈溪新闻网讯 “今天第一次来这边办理缴费业务，发现新的服务大厅亮堂了许多，服务窗口比之前多了，工作人员也很热情。”9日上午，徐大姐走进了位于三北西大街上的慈溪华润燃气鸣北客户服务中心，一边办理燃气缴费业务一边开心地说。当天，慈溪华润燃气园丁新村客户服务中心搬迁到了现在的三北西大街888号。

　　现场正在办理燃气业务的市民发现，新的客户服务中心焕然一新，大堂宽敞了很多，配套设施齐全，连地暖都装好了，冬天进来感到很温暖。大堂里还设置了生活体验区，让人感觉到家的温暖。此外，客户服务中心还设置了一个单独的24小时IC卡自助圈存服务小房间，为白天那些上班时间不方便的人随时提供自助圈存服务。

　　“随着燃气用户越来越多，管理越来越精细，首先就要做好服务方面的工作。”客户服务中心工作人员史先生说，这次新搬迁的服务中心面积达800多平方米，比之前大了很多，而且这里交通很方便，停车位也充足，方面市民前来办理各种业务。目前，这个网点是慈溪三个营业网点里面最大的一个，是一个全方位的一站式服务中心，提供专业高效亲切的服务。

　　燃气企业是公共服务型企业，肩负着保障民生、服务民生的社会责任。慈溪华润燃气相关负责人朱维建表示，近年来，他们越来越重视客户的体验，将服务工作放在了重要位置，提出了“专业、高效、亲切”的服务宗旨，并积极响应“最多跑一次”改革，加大投入，加强基础建设，改善服务环境，优化服务流程，提升客户体验，不断提高客户服务的满意度。设立了24小时客服热线，提供业务咨询、紧急抢修，预约安装等服务。同时，推广智能表，用户可以在手机端办理充值缴费等业务，同时针对IC卡表用户，在全市12个农行网点自助终端实现燃气IC卡充值功能，方便客户充值。此外，加强用气安全宣传，为用户提供两年一次免费上门安检服务，及时消除安全隐患。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 卢洲