慈溪新闻网讯 新浦镇水湘村的戚映波和戚旭波是一对姐妹花，更是村里的“明星网格员”。无论是邻里间琐碎的纠纷还是环境污染问题，每当村民需要的时候，她俩总是第一时间出现。而姐妹花快速“出击”的秘密就在她俩建立的网格微信群里。

　　网格工作事无巨细，身为专职网格员的姐妹俩一开始也常常遇到难题。“遇到脾气暴躁的店主不配合，吃闭门羹都是常有的事。”戚映波说，刚开始进网格走村入户的时候，尽管怀着一颗帮助群众的心上门，但总觉得和村民说不上话，上门村民不理你，有事不找你，自己像是个格格不入的“局外人”。

　　于是姐妹俩转变思路，开始建立网格微信群，结合所在网格的特点，分别组建了网格商铺群、妇女交流群。网格商铺群可以引导店铺安全生产，并避免出现“脏、乱、差”现象；而妇女交流群则发挥调解邻里纠纷、帮助村民解决家庭琐事的作用。

　　为让店铺商户主动入群，姐妹俩通常等晚上店铺收摊后帮忙清扫，并告知入群的意义。姐妹俩用了一个月的时间，一家家清扫，一户户恳谈，最终使网格内的158家商户全部入群。百姓事无小事，组建网格微信群之后，姐妹俩不仅在群里发布实用信息，还及时解答商户们提出的问题， “零距离”沟通，第一时间便民。

　　近日，网格商铺群突然跳出一张照片和一条消息：“群主，太臭了！”原来，五塘桥夜宵排档反映店门口堆放着大量垃圾。戚旭波了解情况后第一时间反馈至镇综合指挥室。相关部门随即派工作人员前往现场处理，半个小时后，店主传上了门口被清扫干净的照片，群里满是对姐妹俩高效率工作的点赞。

　　卷闸门坏了，群里“求救”，镇里连忙派人帮忙修；河道里有漂浮物，群里“曝光”，立即有专人去现场清理；抓消防安全的时候，看群便知商户们是否整改完成……“网格姐妹花”用“网格化”+“功能性微信群”的服务模式，既提升了网格员的工作效率与服务质量，又增加了与群众的沟通渠道，织起村庄内的“连心网”。让群众小事不出户，利用“小网格”服务“大民生”，实现了服务居民“零距离”。■全媒体记者 屠梦欣 通讯员 毛燕操 施天冲