截污纳管工程本是件民生实事，但近来，坎墩街道直塘村村民潘某某却高兴不起来，原因是工程建设中不慎影响了他家的正常排水。该村网格员在了解这一情况后，立即联系施工方为潘某某家重新做了排水沟，确保截污纳管工程顺利推进。

　　基层治理一张网，兜起民生千万事，解决好“网格如何运转”的问题，是基层治理的价值所在。今年以来，坎墩街道试点探索“1+84+N”一网统管服务模式，依托网格驿站这一平台，以辖区84个网格为核心，网格员会同“网格帮”、和促会新市民代表等网格组团力量，围绕信息采集、隐患排查、矛盾化解、便民服务、民意汇聚等重点内容为辖区群众开展N项网格事项服务，务实高效解决居民烦心事，努力让群众幸福感和满意度不断提升。

　　基层治理的主体是人，治理的对象也是人。如何把基层治理好，首要就是选优配强基层治理的队伍。今年，坎墩街道不断强化网格队伍建设，探索建立村(社区)、网格以及微网格的“三级网格”基层治理体系，由村(社区)党总支书记、网格长、专职网格员以及党员干部、“老娘舅”、热心企业家、新市民代表等志愿者组成的网格队伍日渐成熟，真正实现了力量整合、资源共享、信息互通。

　　而今年10月成立的“网格驿站”2.0版，则是坎墩街道着重搭建的社会治理平台。街道利用现有资源和场地，落实专人进行网格化服务日常管理，为企业单位和个人提供就业招工信息发布、便民代办服务、矛盾纠纷调解、关心关爱帮扶以及政策咨询宣传等网格事项服务。通过村(社)试点的方式，以点扩面深入探索“网格+”多元调解、“以房管房”等模式，充分激活网格组团力量作用，快速回应群众各种诉求。

　　现在，直塘村网格员马娜波手里拿着的网格民情日记本上，记满了网格内群众的繁杂琐事、生活冷暖、需求诉求。她告诉记者，“网格虽小，但责任重大，我利用自己底数清、动态明的优势，通过日常记录的方式更好地为居民群众提供服务。”针对辖区居民来源广泛、需求多样的情况，坎墩街道不断探索完善网格日常走访机制，切实将网格走访工作放在聚焦民生领域、提高服务质量、解决群众急难愁盼上来，实现“提户知人、提人知事、提事知情”。同时，街道还建立了电子档案和纸质台账，确保基础信息准确。

　　全媒体记者 景锦 通讯员 胡益 吕怡然