日前，市交通运输局收到一封特殊的“投诉信访件”——货运驾驶员赵师傅以表扬信的形式，对该局高效服务、为民解忧的工作作风表达诚挚的谢意。这封满载认可的信件，牵出了一段暖心助企纾困的故事。

　　回溯至今年5月28日，赵师傅在某平台上接单要从慈溪市桥头镇某企业装货运往山东威海，后遭遇突发困境。下单方单方面毁约，不仅拒绝接收装载货物，更拒付空车费用。面对直接经济损失，赵师傅多次与对方协商均未果。当日中午12时12分，陷入困境的赵师傅向我市交通运输部门发出紧急求助。

　　市交通运输局接诉即办，第一时间启动“货运司机应急服务机制”。一方面，迅速安排专人与赵师傅对接，全面了解事件细节；另一方面，通知属地市交通执法队逍林中队火速赶赴装货企业现场开展调解。通过搭建沟通平台、厘清责任归属、协调利益诉求，仅用1小时便促成双方达成和解协议，成功为赵师傅挽回经济损失。

　　全媒体记者 龚益  通讯员 岑闻热 华凯