近日，农行慈溪分行营业大厅上演了一幕暖心救助的温情场景：面对意外摔伤的女童，网点工作人员及时开展救助，暖心善举让受助儿童倍感温暖。

　　事发当日，一名膝盖受伤流血、满脸泪痕的小女孩一瘸一拐走进银行营业大厅求助。工作人员发现后，即刻上前查看伤情，安抚孩子情绪。考虑到儿童伤口极易感染、痛感更为明显，工作人员立即取出应急医药箱，帮助孩子清理伤口泥沙，完成消毒、止血、包扎等应急处置流程，最大程度减轻孩子的疼痛感与恐惧感。与此同时，工作人员联系到孩子家长，告知其孩子受伤情况与具体位置。10多分钟后，心急如焚的孩子家长匆匆赶到网点。看到孩子伤口已妥善处理，家长悬着的心终于落地，对工作人员的暖心救助连连致谢。

　　近年来，农行慈溪分行始终聚焦老人、儿童等特殊群体服务需求，持续完善应急保障体系，配齐配全便民应急物资，常态化开展服务技能与应急处置培训，不断提升一线员工的应急处置能力和温情服务水平。

　　全媒体记者 景锦