陈先生日前致电本报热线：我想在网上订购春运期间的火车票，却发现身份证号已经遭抢注了，导致无法购票。

　　记者李黎核实报道：来自四川的陈先生在新浦镇一家企业打工，以前他都是到火车票代售点购买春运火车票的。得知今年春运火车票预售期提前60天这个消息后，他也想试试在网上购买火车票。6日上午，他在12306网站上注册账号买票时，发现自己的身份证号居然被注册过了。

　　陈先生赶紧跑到火车票代售点询问，代售点工作人员查询了相关资料后表示，陈先生的身份证确实已经在12306网站注册过了，并已经预订了火车票。可能是陈先生的个人信息泄露，被人提前注册了。“这样就意味着我不能在网上购买火车票了。”对此，陈先生非常郁闷，不知该怎么办才好。

　　就此，记者采访了慈溪中通票务的相关工作人员。工作人员表示，因为买票时需在线支付，经济损失不用担心。而且去换票点换票时，需身份证验证，抢注者也无法换票。并且，身份证号被人抢注并不代表就失去了网购车票的机会。

　　那么网上订火车票发现身份证遭抢注该怎么办？这位工作人员提出了两种解决方法。

　　首先，可以尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到‘个人资料’一栏，将姓名改回汉字即可。如果该方法尝试失败，还有另一个途径，那就是用亲属或朋友的身份证进行注册。

　　第二个方法是用他人信息注册成功后，登录账号，在‘我的信息’一栏中选择‘常用联系人’，选择下方的‘添加’选项，之后将你的信息添加进去。如果想购票，就借用该注册户名登录并购票；如果添加常用联系人，只需填写姓名、性别、证件号以及旅客类型等信息，相比之前的实名注册，反倒便捷了许多，没有了繁琐的用户名、密码、验证码、联系方式和电子邮件等信息。

　　同时，这位工作人员表示，如果这两种方法仍无法注册或无法添加到别人账户下，则建议市民报警求助。此外，这位工作人员还提醒旅客，要妥善保管好个人信息，特别是实名制火车票，用过后要及时销毁。