“今天第一次来的有没有,举下手我看看,给大家提个醒,单子拿过来一定要先扫描……”市三院中医骨伤科候诊区,保安李华君正穿梭在人群中,手上拿着大喇叭,一遍遍地喊话。
在短视频平台上,李华君的账号“光头老李正能量满满”凭借接地气的服务和满满的正能量,吸引了超2万名粉丝,视频点赞量更是突破9万。
视频里的他,总是精神抖擞,拿着喇叭或戴着“小蜜蜂”,用带着乡音的普通话对着镜头或人群喊话。不少网友在评论区留言:“这是我见过最有责任心的保安大叔!”“每次去三院,看到老李就觉得心里踏实。”
“怕你们白等,我得提醒到位。”
“还有玩手机的朋友到目前为止还没叫到名字的,请注意,今天上午已经有好几位叫了6遍了!”
“你看腰痛肩痛的,最好挂前面的,如果骨头断了要动手术的,要插钢板的,你挂这里。”
……
李华君的提醒,事无巨细。从扫码签到、手机静音,到如何正确挂号、不同症状该看哪个诊室,他都门儿清。“中医骨科是我们医院的特色,每天接诊量高达500人次。医院里患者多、流程杂,很多第一次来的人容易摸不着头脑。”
李华君表示,自己在这里工作6年了,对医院的科室分布、就诊流程烂熟于心,看到患者因错过叫号或挂错号又要重新排队,白白浪费时间,他心里着急。“我就是个保安,帮不上什么大忙,但把这些流程喊明白了,大家少跑一趟,少等一会儿,我就感觉很安心。”
“我这人,又‘啰嗦’又‘较真’。”在李华君看来,维持秩序不仅仅是防止插队,更是为了让就诊更高效。他见过因为听不到叫号而错过就诊的患者,也见过因为盲目挤进诊室而打乱医生节奏的情况。于是,他成了候诊区最“较真”的人,一遍遍地强调规则,哪怕有人觉得他“啰嗦”,他也依然坚持。他说,只有大家都守规矩,医生才能安心看病。
“有些市民情况比较急,我也不能干看着。”李华君介绍,遇到年纪大或者行动不便的患者,他也会拿起喇叭向大厅里其他等候的患者说明情况,在大家的一致理解与同意后,安排老人优先进入诊室。面对患者和家属连声的感谢,他总是摆摆手,憨厚地笑着说:“都是举手之劳。”
谈及为何要拍抖音,这位六旬大叔有着朴素的初心:“第一是我的爱好,第二是想通过这种方式,让更多人了解我们中医骨伤科。”
全媒体记者 李珍燕 通讯员 王建松