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隔离不隔爱 网格员化身心理疏导员
稿源:慈溪新闻网-慈溪日报   2020-03-25 10:50http://www.cxnews.cn 慈溪新闻网
 

  慈溪新闻网讯 “你好,是王姐吗,刚得知弟弟出了事住院了,但我还在居家隔离期,能去看一下吗?”近日一早,浒山街道新眉社区第三网格网格员王亚莲接到了居家隔离人员蒋先生的求助电话,希望能出去看一下住院的弟弟,电话那头的声音很急促,显得很焦虑。

  经过一番简单交流,王亚莲得知,原来蒋先生的弟弟出了事故,具体情况不清楚,正在医院治疗。在得知事情原委后,王亚莲立马安抚对方,并告诉他安心待在家中,社区会马上去了解情况,第一时间反馈给他。当然,一开始,蒋先生情绪还是有点激动,但在王亚莲的安抚下,蒋先生也理解工作人员的不易,觉得的确应该好好配合隔离。

  通话结束后,王亚莲便把此事向社区书记陈长安作了报告,陈长安得知情况后随即联系了片区民警,希望民警可以帮忙打听一下具体情况。与此同时,放心不下的王亚莲与另一位同事一起前往蒋先生家,对其上门进行心理疏导,安抚其烦躁紧张的情绪,并加了微信以方便告知其弟弟的病情。

  另一边,通过片区民警的了解,最终得知蒋先生的弟弟并无生命危险,王亚莲将这一信息及时转达给了蒋先生,并告知社区会及时替他关注弟弟的病情,请在家安心隔离。得知消息后,蒋先生也放宽了心,连连感谢社区工作人员。

  王亚莲说,在居家人员隔离期间,时而会碰到这样那样的问题,社区也会第一时间帮助他们解决困扰,好让他们在隔离期间安心、放心,这也是人性化隔离的一个体现。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 杨芳

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