慈溪新闻网讯 记者从市政务服务办获悉,慈溪网上政务服务大厅7月2日正式上线。市民可通过浙江政务服务网、浙里办APP、慈溪市人民政府网、慈溪市行政服务中心微信公众号等多个渠道找到网上大厅入口,享受我市各政府部门在网上提供的政务服务,此外网上政务大厅融合了长三角“一网通办”、宁波市中介网上超市、市代办服务中心、镇村便民服务中心等多个平台,大大方便企业、群众办事。
随着“数字政府”“数字社会”“数字经济”的不断建设推进,面对企业、群众日益增长的服务需求,传统的政务服务模式急需转型升级。在这样的背景下,市政务服务办、市大数据发展中心牢牢把握建设“重要窗口”的具体要求,充分利用新一代信息技术,全面推进“互联网+政务服务”,打造集多功能于一体的慈溪网上政务服务大厅,通过构建多平台融合的便捷、专业、高效的在线政务服务体系,创新政务服务方式,提升政务服务实效,不断增强企业、群众的获得感、幸福感和满意度。
据悉,该网上政务服务大厅全面融合了现有政务服务系统应用,实现企业群众政务事项上一网。记者点开网站看到,该网上大厅分为“我要查、我要问、我要办、我要说”4个模块,办事群众可以在相应的模块内开展网上查询、网上申报、在线咨询、代办申请、网上投诉等线上服务。若在办理过程中出现问题,可寻求在线人工客服的帮助,得到全天候、实时、精准的政务咨询解答,使企业、群众咨询随时随地“问得着”“找得到”。此外,办理结果除现场取件外,还可以通过快递免费送达,逐步实现政务服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”。该网上大厅具有多通道多途径平台互联和多功能一网打尽的优势,使各环节线上线下立体融合,服务时间也由工作时间段向全天候拓展,除政务服务以外,还具备政策资讯宣传等功能。
操作简易也是慈溪网上政务服务大厅的一大亮点,此次全新上线的网上大厅将服务功能做精做细,简化美化站点界面,使系统操作更加便捷,办理事项一目了然,大幅提升企业、群众的办事体验。“网上大厅通过整合实现‘任何政务服务事项在一体化平台上可办,办理的任何服务结果在一体化平台可查’,构建线上线下融合发展的一体化政务服务新模式。”市政务服务办相关负责人表示,接下来将根据办事企业、群众的反馈,持续做好平台的功能开发和后期运维,让企业、群众少跑腿、好办事。■全媒体记者 屠梦欣 通讯员 郑洁