“你能帮我看看吗？这个信息要怎么填”“医生，我肚子痛，要挂什么科”“大爷、大娘，我来帮你吧”……一大早，这样的对话在门诊大厅里一遍遍回荡。在市人民医院门诊大厅里，几名志愿者身穿印有“阳光天使”的红色马甲，不停地穿梭在挂号大厅的各个区域提供咨询引导和暖心帮扶等服务，用爱心、热心、真心为病患服务。

　　“这些‘红马甲’都是我们‘阳光天使号’先锋驿站的志愿者。”先锋驿站负责人丁聪介绍，2018年4月，市人民医院规范志愿服务平台，建立了“阳光天使号”先锋驿站，推出了方便群众的爱心轮椅和雨具借用、免费针线、手机充电、健康宣传等十项服务，至今，已为5万多位群众提供方便。

　　“当然，要做一名合格的志愿者，要掌握门诊里的各种事项，要做门诊里的‘百事通’，还得掌握最基本的技能，要时常接受心肺复苏、规范洗手等健康知识培训。”丁聪介绍，这群可爱的“天使”身份各不一样，有医院党员、退休职工，也有新职工、实习生、职工子女，“招募令”发布以后，不少在校学生及社会各界爱心人士纷纷加入了进来。经不完全统计，“阳光天使”在市人民医院的总服务时数已达6.8万小时，服务病患200万余人次！

　　其实，“阳光天使号”先锋驿站的志愿者仅仅是“阳光天使志愿服务队”的一部分。2012年3月5日，“阳光天使志愿服务队”在市人民医院成立。这是一个又庞大又温暖的大家庭，组建10余年来，志愿队伍从最初的十几人迅速扩展到千人，截至目前已有886位医务工作者在宁波We志愿者网站注册，加入志愿服务队。

　　除了门诊的爱心服务外，“阳光天使”志愿者还时常组织开展健康宣讲、健康医疗、健康助医、急救知识培训和无偿献血等活动，为企业、院校、社区免费开展义诊、急救知识培训、健康讲座等医疗特色服务。

　　今年是“健康送百村”活动开展的第12个年头。作为活动发起者，“阳光天使”志愿者的足迹踏遍了慈溪市内大大小小的村庄社区，为家处偏远、行动不便的患者送去健康。深化服务后，医院各个科室结对36个村、企业，“阳光天使”志愿者利用休息日开展了义诊、健康讲座、村卫生服务站指导、老党员困难户结对等活动，共组织开展活动120次，服务2.46万人次，深受群众欢迎。

　　2021年，80岁的傅奶奶因重症肺炎入住ICU，经过监护治疗好转后出院，但因高龄和众多基础疾病导致其偏瘫卧床和吞咽困难，需要留置胃管。为此，志愿服务队人员轮流每周上门给予医疗护理指导，定期为其更换胃管尿管。傅奶奶的病情很快有了明显改善，脸上也再次出现了笑容。

　　“本月8日，我们的4名志愿者在古塘街道舒苑社区进行了义诊。短短一上午时间，共接待100余名患者。前来咨询的服务对象多数为有基础疾病的老年患者，主要的基础疾病为高血压、糖尿病、慢阻肺和白内障，也有不少失眠、焦虑等问题。”志愿者励娜是超声科的医务人员，结对后，每逢单月8日，她都会联系不同科室的医务人员前往舒苑社区开展义诊活动。

　　同时，作为医疗用血急用的应急队伍，在每年春节血液紧张时，“阳光天使”志愿者都会开展无偿献血活动，近三年共有280余名志愿者参加无偿献血，累计献血77000多毫升。此外，眼科、耳鼻喉科、口腔科、内分泌科的志愿者们还会结合“爱耳日”“爱牙日”“糖尿病日”等宣传日组织开展义诊活动，近期，服务内容还增加了慢病防治特色活动……

　　寒冬酷暑挡不住志愿者的热情，“阳光天使”十余年如一日，尽心尽力为老百姓谋取健康福利，切切实实将温暖送到每一位患者身上。

　　全媒体记者 冯梦苓 通讯员 高友春