日前，古塘街道矛调中心工作人员杨某上班打开政务工作软件时，出现了这样一条因楼上装修给楼下住户造成损失的诉求件。根据信访件的描述，家住古塘街道某小区的16楼业主房某装修房子时影响到了楼下的戚某，两家人因为家装损坏赔偿问题一度僵持不下，迟迟得不到有效解决。

　　对此，矛调中心成立了调解小组，向所属社区了解具体情况。根据社区矛调人员反映，该事件在一个月前就已经进行了调解，但双方各执一词，调解就此搁浅。但房某装修进度并未因此而停下，这一行为惹怒了戚某。

　　走访中，矛调小组工作人员对两家人产生矛盾的原因有了更为深入的了解。原来，在16楼装修期间，15楼房主戚某在外地，家中也没有其他人，等发现的时候已出现墙体渗水、瓷砖开裂、地板浸泡等现象，造成的损失比较大。发现问题后，戚某与房某进行了交涉，但房某认为事情并没有那么严重，之后两家人因为赔偿金额相差太大而迟迟得不到有效解决。

　　了解具体情况后，矛调小组又来到了实地勘察，发现戚某所言属实，构成赔偿条件，随后又来到房某家，却发现房某并不在场，打其电话一直处于未接状态，此时快要装修好的房子也处于停工状态，这让矛调小组陷入了困境。对此情况，矛调小组对戚某也做出了承诺，表示一定会想办法联系到房某，给戚某一个满意的答复。

　　从那时起，矛调小组实行轮班制度，每日给房某打一个电话并到他家中“看望”一次。功夫不负有心人，刚刚过完年后，矛调小组工作人员终于联系到了房某，原来房某年前因公司突发事件，去了外地谈生意，当时走得很急，电话落在了公司里，因此无法联系到他。

　　最后，在古塘街道矛调小组的牵头下，戚某与房某来到矛调中心调解室进行协商。经调解，房某因装修造成戚某房屋损伤，房某一次性赔偿戚某89000元，戚某对该协议表示认可。

　　全媒体记者 戎志虎 通讯员 谢浩展