“咔嚓咔嚓”，日前，浒山街道南孙塘社区“慈邻帮”幸福邻里互助站内，传出理发剪刀清脆的声响。78岁的高大伯刚理完发，护理员又为他端来热水泡脚，准备修剪脚指甲。

　　“人老了，剪脚指甲最费劲，腰弯不下，眼睛也看不清。”高大伯爷说自己每个月都来一次，理发加剪指甲，“去外面店里单是剪个指甲就要几十块，舍不得。这里70岁只要6元，剪得还仔细，真的很方便！”高大伯满意地竖起大拇指。

　　这正是南孙塘社区“慈邻帮”点单式服务清单上最基础的一项便民服务。在这份服务清单上，从免费的血压检测、健康讲座，到明码标价的助浴、小修小补，再到电力维修、屋顶防水等40余项服务一目了然。居民通过微信的“慈邻帮”幸福邻里互助群或互助站现场“下单”，就能享受到专业、低价的上门或驻点服务。

　　“我们社区老旧小区聚集，辖区老年人、独居及特殊困难群体多，需求细碎且个性化极强。”社区相关负责人介绍，为破解传统志愿服务“供需不匹配”的难题，社区创新推出“慈邻帮”点单式精准服务，变“社区端供给”为“居民端需求”。

　　服务的背后，是专业化的运营支撑。社区引入第三方，民办非企业“安之笑生活服务中心”作为专业主理人，将零散的便民服务系统化、标准化。同时，服务价格也更为“亲民低偿”，例如60岁以上老人理发仅需6元，70岁以上老人剪指甲仅需6元，对于特殊、困难、高龄群体还可提供免费公益兜底服务。此外，社区建立了双向监督机制，居民可对服务质量进行评价，确保服务让居民真正放心、满意。

　　从“被动供给”到“主动点单”，从“零散帮扶”到“系统规范”，南孙塘社区用一份小小的服务清单，精准对接了老年人的“急难愁盼”，让社区养老和便民服务更有温度、更具精度，绘就了老旧社区幸福宜居的民生新画卷。

　　全媒体记者 冯梦苓    通讯员 王萍