近日，一起因商铺门前油渍致人滑倒的赔偿纠纷，在新浦镇浦沿村网格员的“较真”与“走心”下圆满解决，原本对立的双方握手言和。

　　近日清晨，年近七旬的蔡大伯买菜途经新浦江路115号附近时，因路面残留大片油渍不慎滑倒，脚背受伤。此时，店铺尚未开门，老人手头拮据，无力自行就医，便赶到浦沿村村委会求助。

　　了解情况后，网格员吴哲栋第一时间赶赴现场，同时联系综合执法部门拍照取证，并通过工作系统迅速查到店主联系方式。然而，初次电话沟通并不顺畅，店主对责任认定和赔偿费用均持回避态度，调解一度卡壳。

　　但吴哲栋并未止步于此。他一边安抚老人情绪，一边梳理调解突破口。好在，事情有了转机，隔壁商户王先生既是目击者，也与涉事店主熟识，他主动伸出援手打电话，以“老街坊”的身份耐心转述现场实情和老人的困难，最终说服店主主动走进村委会调解室。

　　调解桌上，吴哲栋逐一出示取证照片、时间线说明，清晰还原事发经过，同时诚恳分析老人的伤情和家庭状况。整个过程没有生硬说教，只有摆事实、讲道理、谈体谅。在确凿证据和邻里的真诚劝解下，店主态度明显转变，坦言自己疏于门前卫生管理，当场表示愿意担责，赔偿纠纷得以圆满解决。

　　全媒体记者 戎志虎

　　通讯员 施天冲