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解民忧、化矛盾
——“解忧工作室”已上线
2022-11-09 10:47   稿源:慈溪新闻网

  在古塘街道综合行政执法队的办公楼内有一个特殊的工作室,在这里没有刚性执法,也没有严格管理,但它有着柔情和温度,有着倾听和调解,它是为百姓打开心扉解决矛盾的一个地方,它的名字叫“解忧工作室”。

  2022年9月15日,“解忧工作室”正式挂牌成立,说起工作室成立的初衷,综合执法队的叶队长如是说:“解忧工作室,它不但要化解城市管理领域中事关基层群众利益的矛盾纠纷,它还要力所能及地提供城市管理领域相关行政审批事项;听取群众关于城市管理领域的意见和建议。”

  在过去1个来月的时间内,工作室已经为百姓调解了多起与城市管理有关的矛盾纠纷。9月下旬,浒山街道东门社区的陈阿姨来到工作室,当时工作室正轮到执法队的副队长华佳当班,当得知陈阿姨一家深受马路对面彩票店整日闪烁的灯光影响,却在自行沟通并且找了社区反应没有解决后,来到了综合执法队的“解忧工作室”。之后,华队长上门沟通,与店家分析了关闭闪烁灯光的利弊,同时将陈阿姨家存在的困难以及合情合理的要求跟店家进行了耐心地沟通,最终,店家同意了关闭闪烁的灯光。

  除了为百姓调解了数起矛盾之外,工作室还为群众开展了占道代办服务。古塘街道辖区的某中医诊所,需要对诊所的门头进行装修,中医诊所的负责人胡女士来到了“解忧工作室”,她与当时工作室轮值的副队长周金金进行了一番装修内容的阐述,并向其提供了营业执照和身份证等材料,后续由周队长跟进审批相关流程,就这样让胡女士“上门跑一次”完成了占到审批工作。

  全心全意为群众服务是工作室努力和前进的方向,在过去短短一个多月的时间内,它对于矛盾解决的处置率和满意度实打实的达到了百分之百。同时,对于城市管理相关服务的提供也在持续开展中。“解忧工作室”敞开大门等待着百姓上门敞开心扉,解决问题。

   责任编辑胡兴家 
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