近日，新浦镇乡音调解团负责人何勇波带领团队，以乡音为纽带，以乡情为桥梁，成功化解一起持续三年涉及2名安徽籍人员的赔偿纠纷，成为该镇深化矛盾纠纷多元化解机制、推动基层社会治理现代化的又一生动案例。

　　以2024年6月新浦镇综治中心成立为起点，构建起“一室一中心”的24小时规范化运作体系，该镇综合信息指挥室与综治中心协同发力，形成“警源、访源、诉源”一站式受理、分流、调解和反馈的闭环管理模式。综治中心成立以来，已累计受理并调解各类矛盾纠纷1894件。

　　新浦镇通过构建多元、高效、联动的矛盾纠纷化解机制，切实提升了基层治理效能，为营造平安和谐的社会环境提供了有力支撑。

　　聚焦非警务类事件，依托“宁波市基层智治综合应用”系统，综合信息指挥室落实专人负责非警务类矛盾纠纷的全流程闭环处置，涵盖登记接收、流转交办、结果反馈与督查考评等环节，实现“数据跑路、调解提速”。关键在建立起派出所前端处置与综治中心专业调处相衔接的工作机制，对于现场无法化解的纠纷，由派出所引导当事人至综治中心，由专职调解员跟进处理。同时，通过政府购买服务的方式，吸纳4名经验丰富的退休人员加入镇级调解队伍，进一步充实基层调解力量。为推进“诉源治理”，探索“诉前调解+司法确认”模式，实现“量减质升”。今年以来已受理诉源案件31件，成功调处19件，调解成功率达61%。

　　镇村社会力量联动，源头治理成效显著。网格员扮演的“前沿哨兵”在风险防控方面成为关键角色，通过日常巡查、提前介入，成功预警并处置了多起潜在风险，构筑起坚实的社会风险“防火墙”。积极发挥“网格融调”机制作用，依托网格员“点多、线长、面广”的群众优势，在日常巡查中主动排查，通过构建三级基层网格调解体系，今年以来，镇、村、网格三级协同处理矛盾纠纷755件。综治中心专门设立“乡音调解室”，吸纳14名乡音调解员加入调解团队，将矛盾双方的对立情绪转化为彼此认同的“人情解决方案”，真正实现“案结、事了、人和”。

　　为提升调解队伍专业能力，新浦镇还定期组织镇村调解人员参加业务培训，邀请逍林法庭法官、专业律师等开展法律知识和调解技能授课，构建“理论+案例+实操”三维课程体系，不断夯实基层调解基础。

　　全媒体记者 鲁奕呈  通讯员 施天冲 王纯纯