在胜山镇的长三角市场群内，有一处夹在花花绿绿商铺间的警务室引人注目。该警务室承担境外人员服务管理工作，平常人气颇旺：阿富汗商人阿萨都前来咨询驾照换领，巴基斯坦商人拉苏尔则与民警成了老朋友……“在这里做生意很安心。”阿萨都的这句话，道出了众多外籍商户的共同感受。

　　作为慈溪对外经贸交流的重要窗口，长三角市场园区日均有250名外籍人士在此生活、工作和经商。如何为他们提供高效管理与服务？胜山镇通过设立全市首个境外人员服务管理工作站，推动警务前移至市场一线，构建起精准化、数字化、人性化并重的基层涉外治理新路径。

　　工作站建立“外籍友人之家”微信群，方便实时政策推送、办事指南解读与警务咨询，让涉外政务服务扎根在市场主体身边。拉苏尔表示，他身边相熟的几位外籍朋友，都加有警务室民警的微信，有事可以联系，所以在这里经商十分安心。

　　聚焦服务优化，工作站精心编制了涵盖常见法律问题与便民信息的双语版《涉外警务服务手册》，为外籍人士提供“标准化”办事指引。围绕园区企业实际需求，梳理出出入境手续、流动人口居住登记等20余项可办事项清单，并创新推出“政务服务流动车”，定期上门办理业务。目前该服务已惠及群众超600人次。

　　在纠纷调解方面，工作站设立涉外调解室，不仅配备专业调解民警，更广泛吸纳社会力量参与，巧妙地将具备语言优势的翻译人才、熟悉中外文化的“中国通”外籍友人、了解情况的本地企业家等23名志愿者纳入调解队伍，形成多元共治的调解新格局。截至目前，已成功调解涉外纠纷81起，调解成功率超过90%。

　　“我们把管理、服务、调解真正融入市场一线，不仅让外籍朋友感受到‘家门口’的便利与安全，也为他们在慈溪安心经营、融入生活创造了更好环境。”胜山镇派出所相关负责人介绍，自工作站运行以来，辖区涉外矛盾纠纷警情同比下降23%，多元调解成功率达90%以上。

　　全媒体记者 陈佳玲 通讯员 魏明达 翁胡晶