网购平台上琳琅满目、款式多样的玻璃茶杯,看似寻常实用,却可能暗藏安全隐患。近日,市人民法院审理了一起因网购玻璃杯自爆致人受伤的产品责任纠纷案件,法院运用日常生活经验法则认定涉案玻璃杯存在质量缺陷,并据此判决销售者承担相应赔偿责任。
汪先生在某网店购买了一只玻璃茶杯。收货后,其在未加水的空置状态下拿取时,杯子突然炸裂,玻璃碎片致其左手受伤。事发后,汪先生立即前往医院治疗,经诊断为环指屈指浅肌腱损伤、尺侧指动脉指神经损伤。经司法鉴定,汪先生伤后误工期90日、护理期30日、营养期30日。汪先生认为该网店销售的产品存在严重质量问题,向法院起诉,要求网店经营者某电子科技公司(以下简称被告公司)承担赔偿责任。
庭审中双方各执一词。被告公司辩称,杯子破裂系汪先生使用不当所致,监控视频无法看清杯子品牌标签,无法确认系其销售,且公司产品均有质量检测报告,无质量缺陷。
法院审理认为,本案核心争议是杯子炸裂系质量缺陷还是使用不当。结合监控及日常经验,法院认定:破碎杯子的银色金属部分与购买页面特征一致,可确认系被告所售;杯子在拿起瞬间、距桌面极近时炸裂,若系磕碰不会有明显爆裂声和强冲击力,与现场不符;原告右手持杯却左手受伤,符合玻璃杯自爆产生冲击力致碎片击伤的常理,地面碎片大范围扩散、原告手部肌腱与神经损伤的伤情,均与普通磕碰碎裂的后果不符。综上,法院推定汪先生伤势系杯子质量缺陷自爆所致,综合其各项损失,一审判决被告赔偿3.4万元,双方均未上诉,案件现已生效。
法官在此提醒广大消费者,因产品缺陷遭受人身或财产损害时,应及时保护现场,留存破损产品、包装、购买凭证、现场影像等关键证据,并及时就医保存病历、诊断证明、医疗费用票据等材料依法维权。消费者可以向产品生产厂家或销售商要求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿;若因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
全媒体记者 杨昀 通讯员 陈露佳 王艳华 傅春阳