近日,在古塘街道城北社区,一则暖心小事被邻里频频称赞。社区网格员用心用情解决独居老人夜间出行难题,一盏小小的太阳能庭院灯,既照亮了老人门前黑夜,更温暖了特殊家庭的心田。
“这下晚上出门再也不用摸黑了!”古塘街道城北社区一位老人紧握着网格员卢璐的手,眼中泛着泪光。就在当天,卢璐为她申请并安装的太阳能庭院灯顺利亮起,彻底解决了老人家门口夜间昏暗、出行不便的难题。安装完成后,卢璐笑着叮嘱:“阿姨,以后晚上出门您就放心了,有事随时找我。”
事情的起因并不复杂。城北社区常态化开展网格入户走访,卢璐定期上门探访辖区内的失独、独居困难家庭。在一次家常聊天中,老人随口提了一句:“院子里晚上太暗,出门总怕摔着。”卢璐当场把这件事记在民情日记本上。她第一时间对接街道妇联,积极申请免费太阳能庭院灯。物资到位后,她又主动上门完成安装。无需外接电源、夜晚自动亮起的环保庭院灯,从此成为老人安心的“守护者”。
在城北社区,这样的“微心愿”回应并非偶然。社区坚持“走访—记录—研判—解决—回访”五步闭环,网格员就是穿梭在楼栋之间的“民情探头”。谁家下水道堵了,哪位老人降压药快吃完了——这些琐碎“小事”都被纳入网格工作清单,确保件件有着落。
城北社区以此次事件为契机,对辖区内独居、失独、高龄老人家庭进行“夜间出行安全”摸排,发现另有3户存在照明不足问题,随即统一申请灯具,一周内全部安装到位。社区已建立“特殊群体困难清单”动态管理机制,今年以来通过网格走访累计收集民生诉求100余件,90%以上在社区层面解决,真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。
居民王女士说:“看到这盏灯,就知道社区一直在关心着我们。”下一步,城北社区将持续深化网格暖心帮扶,以点滴小事汇聚民生暖意,用贴心守护筑牢幸福底色。
全媒体记者 单铖燕 通讯员 胡可漪